¿Cómo entender la Norma ISO 19011?

Por: Sandra Patricia Roldan

Bibliografia:

-INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. ISO 9000: 2005: Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2005.

-INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. ( NTC – ISO 19011 ).  Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. Bogotá: ICONTEC, 2002.