Ventajas y desventajas de los estilos de comunicación en la recopilación y verificación de la información en una auditoria.
ESTILO DE COMUNICACIÓN | ASERTIVO | AGRESIVO | INHIBIDO |
VENTAJAS | · Hace que el auditado comprenda cual es la información que le pide el auditor. · Hace que el auditor sienta confianza para facilitar la información. | · No hay ventajas. | · No hay ventajas |
DESVENTAJAS | · No hay desventaja. | · El auditado no se siente seguro para hablar a la hora de una entrevista ya que el auditado lo intimida. · Puede demorar un poco el desarrollo de la agenda ya que el auditado se siente presionado y puede actuar de manera prevenida. | · El auditado no comprende muy bien que información requiere el auditor. · A la hora de una entrevista puede generar pereza en el auditado. |
REFERENCIAS:
SESION 19.
LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN.
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