Ventajas y desventajas de los estilos de comunicación en la reunión de apertura.
ESTILO DE COMUNICACIÓN | ASERTIVO | AGRESIVO | INHIBIDO |
VENTAJAS | · Hace que el auditado se sienta en confianza para desarrollar el propósito de la reunión. · Genera un ambiente agradable tanto para el auditor como para el auditado durante la reunión. · El mensaje que envía el auditor al auditado es claro. · Genera un ambiente de confianza para dudas e inquietudes. | · No hay ventajas ya que el auditado es dominante y no transmite de manera respetuosa el mensaje al auditado, por lo que el auditado se sentirá intimidado. | · No hay ventajas por que el auditado no va a ver al auditor como una persona intelectual sino que puede abusar de la confianza y tomar ventajas en la auditoria para cubrir errores. |
DESVENTAJAS | · No hay desventaja. | · Puede intimidar al auditado. · Previene al auditado de dirigirse al auditor si hay alguna pregunta. · Puede hacer que el canal de comunicación no sea de forma fluida y adecuado. | · Inseguridad por parte del auditor para dar la información. · Hace que el auditor le tome pereza a las auditorias. · Genera impaciencia y falta de comprensión del mensaje emitido por el auditor. |
REFERENCIUAS:
SESION 19.
BARRERAS DE COMUNHICACIÓN.
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